Telefonlarınızı firmanızı tanıyan bir yapay zeka yanıtlasın.
Asistanınız arayanı karşılar, sorularını sizin bilgilerinizle yanıtlar, talepleri kaydeder, gerektiğinde ekibinize aktarır. Her görüşmeden sonra size kimin aradığını, ne istediğini ve nasıl sonuçlandığını raporlar.
- Çalışma
- 7/24
- Rapor
- Her çağrıda
- Yapay zeka
- 3 sağlayıcı
- GPT · Claude · Gemini
Ada · Müşteri Temsilcisi
Görüşmede · 01:42
Merhaba, ben yapay zeka asistanı Ada. Size nasıl yardımcı olabilirim?
Kliniğimiz için mobil uygulama yaptırmak istiyoruz, fiyat alabilir miyim?
Memnuniyetle! Fiyatı kapsama göre ekibimiz hazırlıyor. Uygulamanın ne yapmasını istediğinizi kısaca anlatır mısınız?
Randevu ve hatırlatma bildirimi olsun, iOS ve Android.
Otomatik rapor
Yapılacak: Murat Bey’e mobil uygulama teklifi gönderilmeli.
Nasıl çalışır?
Dört adımda kendi müşteri temsilciniz
Kod yok, senaryo ağacı yok. Firmanızı bir yeni çalışana anlatır gibi anlatırsınız; asistan bu bilgilerle konuşur.
-
01
Firmanızı anlatın
Ürünleriniz, fiyat politikanız, çalışma saatleriniz, iade ve kargo kurallarınız… Kurulum sihirbazı her şeyi tek tek sorar.
-
02
Asistanınızı tasarlayın
Adı, unvanı, ses tonu, hitap şekli, hangi konularda konuşup hangilerinde susacağı, kime ne zaman aktaracağı sizin kararınız.
-
03
Numaranızı bağlayın
NetGSM 0850 veya sabit numaranız asistana yönlenir. Panelden yazışarak test eder, hazır olunca yayına alırsınız.
-
04
Raporları izleyin
Her görüşmeden sonra kim aradı, ne istedi, ne cevap verildi, nasıl sonuçlandı; hepsi otomatik rapor olarak gelir.
Özellikler
Bir çağrı merkezinin yaptığı her şey
Karşılama, bilgilendirme, kayıt, yönlendirme ve raporlama tek bir asistanda.
7/24 kesintisiz
Mesai dışı, hafta sonu, bayram fark etmez. Mesai dışında ne yapacağını siz belirlersiniz: mesaj alsın, geri arama planlasın veya acil hatta yönlendirsin.
Uydurmayan asistan
Sadece sizin verdiğiniz bilgilerle konuşur. Bilmediği bir şey sorulursa tahmin etmez; not alır, aktarır veya geri arama planlar.
Akıllı yönlendirme
Satış, teknik destek, muhasebe… Hangi durumda kime aktarılacağını tanımlayın. Sinirli müşteri, hukuki konu veya “yetkiliyle görüşmek istiyorum” anında devreye girer.
Otomatik çağrı raporu
Talep, özet, verilen cevaplar, yapılan işlemler, sonuç, duygu durumu, aciliyet ve takip notu. İsterseniz kendi rapor alanlarınızı da ekleyin.
Anında bildirim
Takip gerektiren, çözülemeyen veya acil görüşmeler e-postanıza ve panel bildirimlerinize düşer. Hiçbir müşteri unutulmaz.
KVKK uyumlu akış
Kayıt ve KVKK bilgilendirmesi, asla istenmeyecek bilgiler (kart, şifre, TC) ve kimlik doğrulama adımları sizin kontrolünüzde. API anahtarları şifreli saklanır.
Çok dilli
Türkçe varsayılan; arayan İngilizce, Almanca, Arapça veya Rusça konuşursa asistan o dile geçer.
Ekip ve roller
Firma sahibi, yönetici, süpervizör ve izleyici rolleri. Herkes sadece görmesi gerekeni görür; takip edilecek çağrıları ekibinizle paylaşırsınız.
Yayından önce test
Asistanınızla panelden yazışarak gerçek bir arayan gibi konuşun. Cevaplarını ve raporunu görün, eksikleri tamamlayın, sonra yayına alın.
Çağrı raporları
Görüşmeyi dinlemenize gerek yok
Her çağrı bittiğinde yapay zeka dökümü okur ve size okunması 10 saniye süren bir rapor hazırlar. Takip gereken çağrılar ayrı listede toplanır; ekibinize not bırakır, takibi tamamlandı olarak işaretlersiniz.
- ✓Kim aradı, numarası ve paylaştığı bilgiler
- ✓Ne istedi ve hangi cevaplar verildi
- ✓Sonuç: çözüldü, yönlendirildi, geri arama, mesaj…
- ✓Duygu durumu, aciliyet ve memnuniyet tahmini
- ✓Sizin tanımladığınız özel alanlar (bütçe, ürün, şehir…)
- ✓Panoda günlük grafik, sonuç ve kategori dağılımı, CSV dışa aktarma
Çağrı raporu
Okan Demir · 0533 777 88 99
Bugün 14:17 · 3:08 dk · Asistan: Ada
Talep
Teslim edilen yönetim panelinde raporlar ekranı açılmıyor.
Verilen cevaplar
- Hata kaydının teknik ekibe acil iletildiği
- Teknik ekibin aynı gün dönüş yapacağı
Ekipler ve firmalar için
Herkes kendi alanında
Her firmanın kendine ait paneli, asistanları, numaraları ve raporları vardır. Ekibinizi davet edin, yetkilerini rollerle belirleyin.
Firma Sahibi
Her şeye tam erişim: asistanlar, entegrasyonlar, ekip ve firma profili.
Yönetici
Asistanları, API anahtarlarını, numaraları ve ekip üyelerini yönetir.
Süpervizör
Çağrı raporlarını inceler, takip eder, not bırakır ve bilgi bankasını günceller.
İzleyici
Panoyu ve çağrı raporlarını yalnızca görüntüler.
Sık sorulan sorular
Arayanlar bir robotla konuştuğunu anlar mı? +
Asistan doğal ve akıcı konuşur; ancak hiçbir zaman insan olduğunu iddia etmez. Görüşmenin başında yapay zeka olduğunu belirtmesini veya yalnızca sorulduğunda söylemesini seçebilirsiniz.
Mevcut numaramı kullanabilir miyim? +
Evet. NetGSM üzerindeki 0850 veya sabit numaranız asistana yönlendirilir; numara değiştirmenize gerek yoktur. Dilediğiniz zaman asistanı durdurup çağrıları eski düzene alabilirsiniz.
Hangi yapay zeka modelini kullanıyor? +
OpenAI (GPT), Anthropic (Claude) veya Google Gemini arasından seçim yaparsınız. Kendi API anahtarınızı eklersiniz; kullanım doğrudan sizin hesabınıza yansır.
Asistan bilmediği bir şey sorulursa ne yapar? +
Uydurmaz. Kurulumda seçtiğiniz stratejiye göre not alır ve ekibinize iletir, ilgili birime aktarır, geri arama planlar veya arayanı web sitenize yönlendirir.
Görüşme kayıtları ve kişisel veriler ne olur? +
Görüşme dökümleri ve raporlar yalnızca sizin firma panelinizde görünür. Hangi bilgilerin asla istenmeyeceğini, KVKK ve kayıt bildirimlerini kurulumda siz belirlersiniz.
Birden fazla asistan veya numara olabilir mi? +
Evet. Örneğin satış hattı ve teknik destek hattı için farklı kişilikte, farklı görev tanımına sahip iki asistan oluşturup her birine ayrı numara atayabilirsiniz.
Bir sonraki çağrıyı kaçırmayın.
Firmanızı anlatın, asistanınızı test edin, hazır olduğunuzda numaranızı bağlayın.